--- title: "Política de privacidad · Progressa" description: "Cómo trata Progressa los datos personales de quienes visitan su sitio, le escriben o se suscriben al newsletter." url: https://www.progressa.group/privacidad --- # Política de **privacidad.** Qué datos tratamos cuando visitas el sitio, nos escribes o te suscribes, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos. Contenido 1. [1\. Quién es el responsable](#1-quien-es-el-responsable) 2. [2\. A qué se aplica](#2-a-que-se-aplica) 3. [3\. Qué datos tratamos y para qué](#3-que-datos-tratamos-y-para-que) 4. [4\. Qué no hacemos](#4-que-no-hacemos) 5. [5\. Con quién compartimos datos](#5-con-quien-compartimos-datos) 6. [6\. Transferencias internacionales](#6-transferencias-internacionales) 7. [7\. Cuánto tiempo conservamos los datos](#7-cuanto-tiempo-conservamos-los-datos) 8. [8\. Tus derechos](#8-tus-derechos) 9. [9\. Seguridad](#9-seguridad) 10. [10\. Menores de edad](#10-menores-de-edad) 11. [11\. Cambios a esta política](#11-cambios-a-esta-politica) 12. [12\. Contacto](#12-contacto) [Términos](https://www.progressa.group/terminos) · [Privacidad](https://www.progressa.group/privacidad) · [Cookies](https://www.progressa.group/cookies) Última actualización: 24 de septiembre de 2026 Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas progressa.group, nos escribes, te suscribes a nuestro newsletter o te postulas a una vacante, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal y demás normas de la República Dominicana. ## 1\. Quién es el responsable El responsable del tratamiento es **ITERATIVO, S.R.L.**, RNC 1-31-56633-2, Registro Mercantil núm. 135732SD, con domicilio en la Avenida Tiradentes esquina Presidente González, Edificio Isla, piso 1, Spirit Coworking, Ensanche Naco, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. ITERATIVO, S.R.L. opera comercialmente bajo la marca **Progressa** y se encuentra en proceso de transformación y cambio de denominación a PROGRESSA SAS; la transformación no interrumpe esta política ni los tratamientos, que continuará la misma persona jurídica. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a [hello@progressa.group](mailto:hello@progressa.group). ## 2\. A qué se aplica Esta política cubre el sitio web progressa.group: sus páginas informativas, el comparador, el blog, las novedades, el formulario de contacto y la suscripción al newsletter. No cubre el uso de nuestros productos, que tienen sus propias políticas: [Fixcal y Fixcal API](https://fixcal.do/privacidad) y [Siara](https://siara.do/legal/privacy). Los datos que tratamos al prestar un servicio contratado se rigen además por los [términos y condiciones](https://www.progressa.group/terminos). El portal de clientes (facturas, cotizaciones, pagos y firmas en las direcciones que comienzan por /my) funciona sobre nuestro sistema de gestión y usa las cookies descritas en la [política de cookies](https://www.progressa.group/cookies). ## 3\. Qué datos tratamos y para qué ### 3.1 Cuando nos escribes por el formulario de contacto Tratamos tu nombre, el nombre de tu empresa (opcional), tu correo, tu teléfono, el producto que te interesa, tu mensaje, la página desde la que escribiste y la fecha y hora del envío. Los usamos para responderte, entender lo que necesitas y, si lo pides, preparar una propuesta. La base es tu solicitud: nos escribes para que te contactemos. Registramos tu consulta en nuestro sistema de gestión de clientes para darle seguimiento. ### 3.2 Cuando te suscribes al newsletter Tratamos tu correo, tu nombre (opcional) y la constancia de tu consentimiento: la casilla que marcaste, la fecha y hora, y la página desde la que te suscribiste. Los usamos solo para enviarte, una vez al mes, las novedades de nuestros productos y los artículos del blog. La base es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace «Darte de baja» de cada correo o escribiendo a [mkt@progressa.group](mailto:mkt@progressa.group). Registrarte en cualquiera de nuestros formularios basta para suscribirte, también si antes te habías dado de baja; guardamos por dónde, qué día y a qué hora te registraste. ### 3.3 Cuando te postulas a una vacante Tratamos lo que nos envías en el formulario de postulación: tu nombre, correo, teléfono, perfil de LinkedIn (si lo compartes), tu presentación personal, tu CV, quién te refirió (si lo indicas), la vacante a la que te postulas, desde dónde llegaste (por ejemplo, nuestro newsletter) y la constancia de tu consentimiento: el texto que aceptaste, su versión y la fecha y hora. Los usamos para evaluar tu postulación a esa vacante y, con tu consentimiento, para considerarte en **futuras oportunidades** y contactarte cuando se abra una posición acorde a tu perfil. Por eso conservamos tus datos y tu CV **sin un plazo definido**, hasta que nos pidas eliminarlos. La base es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario y puedes retirar cuando quieras: escribe a [hello@progressa.group](mailto:hello@progressa.group) para acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los eliminemos, y los borraremos de todos nuestros registros. Te recomendamos no incluir en tu CV datos sensibles (salud, creencias, afiliaciones, documentos de identidad) que no sean necesarios para el proceso. Para proteger el formulario de envíos automatizados usamos un **servicio de verificación contra bots**, que analiza señales técnicas de tu navegador para comprobar que eres una persona, sin mostrar publicidad ni seguirte en otros sitios. ### 3.4 Cuando conversas en el chat del sitio El chat responde solo con la información pública de Progressa. Lo atiende un asistente con inteligencia artificial, que se presenta con un nombre y te lo confirma si le preguntas. Para contestarte, tus mensajes se envían al **proveedor de inteligencia artificial** que usamos para generar las respuestas. Te pedimos no escribir datos sensibles (contraseñas, tarjetas, documentos de identidad). Al empezar te pedimos tu nombre, tu correo y tu teléfono, para atenderte, para escribirte si se corta la conversación y para que un asesor pueda contactarte. Si agendas una Sesión Exploratoria desde el chat, tu nombre, correo, teléfono, empresa y las respuestas de la cita quedan en nuestro calendario y el del asesor, y recibes la invitación con el enlace de la videollamada. Si aceptas una llamada de voz con Lia, tu voz se procesa en el momento con proveedores tecnológicos que la convierten en texto y generan la respuesta hablada. No guardamos el audio de la llamada; la transcripción queda en tu chat y nuestros proveedores la borran a los 30 días. Al empezar registramos tu nombre y tus datos de contacto en nuestro sistema de gestión de clientes (salvo que ya seas cliente), para ese seguimiento. Tu navegador guarda la conversación y esos datos durante **3 días**, para que no se pierdan al cambiar de página; después empieza una conversación nueva. No guardamos la conversación en nuestros servidores, salvo que pidas hablar con un asesor o dejarle un mensaje a alguien del equipo: en ese caso registramos tus datos, la conversación y un resumen en nuestro sistema de gestión de clientes para responderte. La base es tu solicitud. Si eres cliente, el chat puede decirte en qué va un ticket de soporte, quién es tu customer success manager y ayudarte con el acceso a tu portal. Para eso te pide el número del ticket, el RNC de tu empresa y, por seguridad, el correo de quien abrió el ticket, y usa el correo que diste al empezar para ubicar tu contacto. También puede enviarte el estado de cuenta, pero solo al correo de facturación registrado de tu empresa, nunca a otro. Solo te muestra la etapa y las fechas del ticket, nunca notas internas ni mensajes del equipo. Si no tienes acceso al portal, podemos enviarte la invitación a tu correo desde nuestro sistema. El formulario del chat trae marcada la casilla «Recibir el newsletter de Progressa». Si la dejas marcada, te suscribimos al newsletter en ese momento; si no lo quieres, desmárcala antes de empezar. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cada correo. Para proteger el chat de usos automatizados usamos el mismo servicio de verificación contra bots. **Notas de voz.** Si grabas una nota de voz en el chat (hasta 60 segundos), el audio se envía a un proveedor de reconocimiento de voz que lo convierte en texto y lo descarta: nosotros no guardamos el audio, solo el texto, que se trata como cualquier otro mensaje del chat. Tu navegador te pide permiso para usar el micrófono y solo graba mientras ves el aviso de grabación. **Archivos adjuntos.** Si adjuntas un archivo en el chat (PDF, JPG o PNG, de hasta 5 MB), lo guardamos en un espacio privado y temporal, como máximo un día, hasta registrarlo en nuestro sistema de gestión junto con tu solicitud para que el asesor lo vea. El asistente de inteligencia artificial no abre ni lee tus archivos. Las imágenes se vuelven a generar sin los datos ocultos que traen (como la ubicación). Por seguridad no recibimos documentos de Word, Excel ni PowerPoint: te pedimos que los conviertas a PDF. ### 3.5 Cuando navegas por el sitio Como cualquier sitio web, nuestros proveedores de alojamiento y red registran datos técnicos de cada visita: dirección IP, navegador y dispositivo, página solicitada, fecha y hora, y errores. Los usamos para que el sitio funcione, protegerlo de abusos y ataques, y resolver fallas. La base es nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro y disponible. El sitio usa una herramienta de analítica web y una herramienta de medición publicitaria **solo si lo aceptas** en el aviso de cookies; si lo rechazas, o tu navegador envía la señal «Global Privacy Control», no se carga ninguna herramienta de terceros para medir ni para publicidad. Además del aviso, no carga scripts ni tipografías de otros dominios, salvo el servicio de verificación contra bots en el formulario de postulación y en el asistente. Con tu consentimiento, esos proveedores reciben datos de tu visita (página, dispositivo, identificador de cookie y dirección IP) y pueden tratarlos fuera de la República Dominicana (sección 6); la base es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde la [política de cookies](https://www.progressa.group/cookies). Lo que guarda en tu navegador es, si usas el chat, la conversación y los datos que diste en él durante 3 días, y un resumen de tu recorrido por el sitio (ver la [política de cookies](https://www.progressa.group/cookies)). **Recorrido por el sitio.** Para atenderte mejor y mejorar el sitio, tu navegador guarda, sin cookies y sin enviarlo a terceros, un resumen de tu recorrido: qué páginas viste, con cuánta atención, las cifras que pusiste en las calculadoras y desde dónde pediste contacto. Si abres el chat, Lia lo usa para orientarte y, si pides que te contacte un asesor, un resumen de lo que te interesó va en tu solicitud. Al salir de cada página, el navegador envía a nuestro propio servidor un aviso con esa página (sin tu IP ni tu navegador, sin cookies y sin tu nombre ni tu correo) para que podamos contar visitas y ver qué páginas interesan; esos avisos se guardan 35 días y después solo quedan totales semanales. No identifica a nadie por sí solo: el identificador es aleatorio, se renueva cada semana y se conserva 30 días. No lo medimos si tu navegador envía la señal GPC o No rastrear, y puedes borrarlo o pedir que no se mida en la [política de cookies](https://www.progressa.group/cookies). La base es nuestro interés legítimo en atenderte mejor. ## 4\. Qué no hacemos - No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines; las herramientas de analítica y marketing solo funcionan si las aceptas. - No te enviamos comunicaciones comerciales si no te suscribiste o no existe una relación que lo permita, y cada correo comercial incluye una forma de darte de baja. - No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas en este sitio. - No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. ## 5\. Con quién compartimos datos Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: - **Nuestro sistema de gestión**, donde registramos consultas, contactos, suscripciones y postulaciones, y desde donde se envían los correos. - **Un almacenamiento temporal privado y protegido**, solo si nuestro sistema de gestión no está disponible al recibir tus datos: los guardamos ahí hasta registrarlos y se eliminan en cuanto quedan registrados. - **Nuestro proveedor de inteligencia artificial**, que procesa los mensajes que escribes al asistente para generar sus respuestas. - **Proveedores de voz**, que procesan tu voz en las llamadas con Lia para entenderte y responderte hablando; no guardan el audio y borran la transcripción a los 30 días. - **Proveedores de analítica y medición publicitaria** (analítica web y publicidad), solo si aceptas las cookies correspondientes. - **Proveedores de alojamiento, red y seguridad** del sitio web, incluida la verificación contra bots de los formularios. - **Asesores profesionales** sujetos a confidencialidad, cuando sea necesario. - **Autoridades**, cuando exista una obligación legal o una orden válida. Si en el futuro trabajamos con otras empresas de Progressa Corporate Group para atender tu solicitud, lo harán para los mismos fines y bajo esta política. ## 6\. Transferencias internacionales Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de la República Dominicana. Cuando tus datos se alojan o se acceden desde el exterior, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas para proteger la información. ## 7\. Cuánto tiempo conservamos los datos Datos Plazo Consultas del formulario de contacto Hasta dos (2) años desde nuestra última interacción; si te conviertes en cliente, pasan a regirse por los términos del servicio contratado. Suscripción al newsletter Mientras sigas suscrito. Postulaciones a vacantes (datos, presentación y CV) Sin plazo definido, para considerarte en futuras oportunidades, hasta que pidas su eliminación. Constancia de consentimiento y registro de baja Hasta cinco (5) años, para demostrar tu consentimiento y respetar tu decisión de no recibir más correos. Resumen de tu recorrido por el sitio (en tu navegador) 30 días en tu navegador; el identificador se renueva cada semana. Los avisos de visita en nuestro servidor, 35 días; luego solo totales semanales. Registros técnicos y de seguridad Hasta doce (12) meses. Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una obligación legal, un requerimiento de autoridad o la defensa de una reclamación exija conservarlos por más tiempo. ## 8\. Tus derechos Puedes solicitar, en cualquier momento y sin costo: - **Acceso**: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde provienen y con quién los compartimos. - **Rectificación y actualización** de los datos inexactos o incompletos. - **Supresión o cancelación** de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. - **Oposición** a determinados tratamientos, y **retiro de tu consentimiento** para el futuro. Escríbenos a [hello@progressa.group](mailto:hello@progressa.group) indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Para proteger tu información, podemos pedirte datos adicionales razonables para verificar tu identidad o tu representación. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley núm. 172-13. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes ejercer las acciones que la ley te reconoce, incluido el hábeas data ante los tribunales competentes. ## 9\. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a quien lo necesita, formularios protegidos contra envíos automatizados y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es absolutamente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo investigaremos, lo mitigaremos y te avisaremos cuando la ley o el riesgo lo requieran. ## 10\. Menores de edad Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está pensado para menores de edad ni recopilamos a sabiendas sus datos; si detectamos que un menor nos envió información, la eliminaremos. ## 11\. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del sitio. La versión vigente indica siempre su fecha de última actualización. Si hacemos un cambio importante, lo avisaremos en el sitio y, si estás suscrito, por correo, antes de que entre en vigor cuando sea razonablemente posible. ## 12\. Contacto Privacidad y ejercicio de derechos: [hello@progressa.group](mailto:hello@progressa.group). Bajas de comunicaciones comerciales: [mkt@progressa.group](mailto:mkt@progressa.group). Dirección: Avenida Tiradentes esquina Presidente González, Edificio Isla, piso 1, Ensanche Naco, Santo Domingo, República Dominicana.